Retours et Échanges

Chez ORTLIEB, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées pour garantir un remboursement rapide.

• 2.
  Enregistrez votre retour

  Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour et imprimer votre étiquette d'expédition prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou à votre bureau de poste local en conservant précieusement la preuve de dépôt.

• 4.
  Réception du remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.